Veille stratégique et médias sociaux :
pratiques et outils de veille pour surveiller les blogs, les forums…
Mesurez et évaluez votre image et votre réputation
grâce à la qualification avancées des médias sociaux

Intervenants :
• Nicolas CHAZAUD, solutions manager, doctorant
• Thierry GUIOT, sales director

- L’environnement informationnel des entreprises est en train de changer sur Internet. Les nouveaux médias issus du Web 2.0 (les forums, les blogs et tous les sites utilisant du contenu généré par les internautes) sont autant d’outils permettant aux parties prenantes de l’entreprise d’échanger autour de ses actions et de son attitude. Les consommateurs y ont trouvé des moyens de se renseigner sur les produits à acheter ou à éviter, les activistes s’en servent de support pour mettre sous surveillance la responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise, les actionnaires discutent tous les jours des actions à acheter ou à vendre… Le succès de ces outils est grandissant et des catégories de populations jusqu’à présent peu technophiles n’hésitent plus à les utiliser grâce à leur simplicité. 

- LexisNexis Analytics, qui travaille sur la surveillance de ces nouveaux types de sources pour ses clients depuis leur apparition, présentera différents cas d’entreprises ayant connu des crises de réputation générées par le web participatif. Ces cas de crise seront suivis d’une présentation d’une prestation de gestion des risques d’image sur le web participatif réalisée actuellement pour l’un de ses clients et par une démonstration de certains outils utilisés par LexisNexis Analytics et par ses clients pour pouvoir gérer de manière organisée et exhaustive l’information pertinente circulant au sein du web participatif.